随着十一假期的临近,很多人开始组团出游。选择旅行社签订旅游合同,一定要安排好时间。对于出国旅游的人,一定要检查自己带的护照是否正确,千万不要忽略这些细节。否则不仅行程受损,差旅费也受损。

呼和浩特市旅游局质监大队刚处理的一个投诉和护照有关。一位游客与一家旅行社签订了出境旅游合同,并支付了团费。旅行时,游客不能出去,因为他拿错了护照。为此,游客要求旅行社按照合同退还70%的团体资金,但未达成共识。经市旅游局质监大队工作人员调解,双方达成协议,退还未发生给游客的费用。

另一个抱怨和时间有关。两名游客选择了一家旅行社报名参加台湾之旅,并支付了团费。但由于两人的业务关系,无法按时离团,于是向旅行社提出提前30天离团,并要求按合同扣除5%的费用,但旅行社扣了1500元。游客不满,向旅游部门投诉。

经调查,旅行社因游客自身原因取消其之前的旅游合同,扣除1500元。旅游行政管理部门工作人员表示,根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规,游客因个人原因取消行程的,扣除已发生的费用,未发生的费用退还游客。经调解,旅行社同意返还游客500元,仅扣除共1000元发生的费用,双方认可调解结果。

你看,一个是因为护照错了不能去旅行;另一种是没有安排好时间,取消行程。游客认为这些都是小事,不愿意退团款。对此,市旅游局质监大队工作人员提醒旅客,出门前一定不能忽略细节。

标题:[游讯]游客拿错护照无法办理出境手续 出游细节不可忽视

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