“您好,有什么事吗?”在奥地利维也纳商业区的一家服装店,当地的一名导购员正在用流利的中文接待中国游客。如今,欧洲国家的企业和旅游景点都在推广中国服务,以欢迎越来越多的中国游客。

走在维也纳的商业区,不时能看到中文的提示和标志,很多广告也用中文。当地服务员接待中国游客时,往往会用几句中文问候顾客。维也纳的申布润宫等著名景点都有介绍中文解说,当地政府旅游局官网可以用中文查询。在欧洲旅游景点和购物中心,中国游客语言交流的障碍正在减少。很多商家雇佣中国导购,说一口流利普通话的在当地很受欢迎。

[游讯]欧洲旅游市场推广中文服务吸引中国游客

过年的时候,维也纳各大购物中心都会在显眼的位置用中文写“新年快乐”等问候语,那一年的生肖也是用来吸引顾客的。

根据最近发布的《中国出境游客大数据》,2010年中国出境游客数量达到1.22亿,中国赴欧洲游客数量和消费快速增长。

维也纳市中心一家著名手表店的一名中国工作人员告诉记者,在中国“黄金周”假期期间,大量中国游客前来购物,专卖店的商品供不应求,导致销量大幅增加。

3月1日在维也纳召开的欧洲华人旅游协会年会上,一位业内人士告诉记者,他们店里的员工中至少有三名华人导购员,因为华人游客是主要的消费群体,公司高层也对此高度重视,将实施吸引华人游客作为新的销售策略。

奥地利因斯布鲁克旅游局局长吴培德出席了会议,他说,为了更好地为中国游客服务,因斯布鲁克建立了一套完整的中文服务体系,包括中文导游手册和官方网站的中文网站,全面介绍了该市的旅游资源。

欧洲中国旅游联合会轮值秘书长陈雷表示,近年来,中国游客赴欧洲旅游呈现出新的特点,越来越多的游客青睐深度游和自由行。欧洲华人旅游业希望进一步提高服务质量,给中国游客带来更好的旅行体验。

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