这几天,一名亚洲医生因超额预订美联航1号航班被强行拖出飞机的事件继续在网上发酵。许多市民质疑,当飞机上的乘客数量固定,机票由电脑出售时,乘客是如何超载的。昨天,记者还从几家航空公司/公司了解到。

另外两张票将卖150个座位

航空公司“超卖”是很常见的

联合航空的事件发生在4月9日晚,当时该航空公司/公司乘坐3411航班从芝加哥奥黑尔国际机场飞往肯塔基州路易斯维尔。由于空 4号航班公司的机组人员需要乘坐该航班,飞机已经人满为患。

因此,空航空公司决定每人赔偿800美元,希望一些乘客为联合航空公司的四名员工“让座”,但没有乘客自愿让座。联合航空公司最终决定通过抽签让四名乘客下飞机。但是被选中后,一个亚洲医生说第二天有病人,拒绝下飞机。最后,警察强行把他拖下了飞机。

记者了解到,像联合航空公司一样,超额预订在国内航空公司空市场较为常见。

超额预订,也称为“超卖”,字面意思是售出的机票比航班上的座位数还要多。

有空航空业内人士解释说,“乘客购买了机票,但会有临时退款或更改。如果没有登机的话,地点会在空,虽然空航空公司,

许多国内航空公司空公司超卖。“一般超卖比例不超过2%。也就是说,如果是一般车型,可以坐150人,在原来的基础上多卖两张票。”据海航空公司相关负责人介绍,如果是300人的宽体机,会多卖4-5架。

对于设定2%的比例,“我们根据航班频率、飞机负载、当前预订情况、销售和出发数据进行市场预测,然后确定超卖率,再确定航班销售数量。”相关负责人解释说,目前全航班很少,多销售两张机票也弥补了空的座位,可以提高一定的收入。

除了主动的“过度销售”之外,还有被动的“过度销售”,空.吉祥航空公司的员工也经历过这种情况“当时是贵阳到杭州的航班。飞机在杭州返航时,发现飞机上一个座位坏了。乘客虽然买了票,但因为意外情况不得不改乘其他航班。”

升级,改变

对于放弃座位的乘客来说,这是一种常见的处理方法

“超卖”是指登机人数大于座位数,所以飞行时总会有乘客,即使买了票也不一定能上飞机。

一旦出现这种尴尬的情况,航空公司/公司该怎么办?记者了解到,当航班超卖时,选择下船的乘客应遵循一定的处理程序。

目前,大多数航空公司空公司会做两种处理方法,一种是非常幸运的升级。“如果乘客购买经济舱,但经济舱已满,并且商务舱和商务舱仍有空座位,我们将为客人升级。”海航空负责人表示。

另一种调整方法是改变签证,增加适当的补贴。“在登机前一个小时,如果发现一个航班的登机人员已经结束,我们会和乘客协商,询问他们是否有急事,是否愿意换乘下一个航班,或者在时间附近乘坐其他航班。还根据机票票价进行适当补偿,不会强迫某个乘客登机。”

关于杭空公司的“超卖”行为,杭李阳律师事务所律师张琪表示,乘客在购买机票后,已经与杭空公司签订了运输合同。

“杭空公司如果知道自己的承载能力,还是会采用过度销售的方法。那么,你必须承担相应的违约责任。”张琦表示,这种违约责任可以包括帮助消费者免费改签航班,或者承担相应的交通费甚至住宿费。

标题:[游讯]飞机也会出现超载吗? 国内多家航空公司默许“超售”

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