马女士和她的丈夫夏先生去泰国苏梅岛度假,但他们遇到了意外。54岁的夏先生在酒店附近的海边玩耍时,突然被巨浪卷走,淹死了。马女士认为该海域危险,旅行社和导游未履行提醒义务,不禁止游客下水,因此对事故负责。她与儿子和夏先生的父母一起向法院提起诉讼,并向途牛旅行社和康辉旅行社索赔102.7万元。

昨天上午,朝阳法院开庭审理了此案。庭审中,两被告旅行社均声称履行了告知义务,旅行社不同意赔偿游客自由活动期间的溺水。

原告

旅行社没有告知有危险

2014年10月14日,夏先生夫妇与北京途牛国际旅行社签订团队出境旅游合同,同意于同年11月8日至14日赴泰国旅游,并与中国康辉旅行社集团公司组织的出境团队统一安排旅游服务。

根据原报道,2014年11月9日,夏先生和他的妻子随团抵达泰国Samet岛。完成酒店入住后,根据旅行社的安排,小组成员可以在酒店附近的海边自由活动。在海边玩的时候,夏先生腰部刚下到海边,就被巨浪卷走淹死了。

原告称,事后得知是在退潮期间,特别是台风前夕,度假酒店附近的海滩上插了一面红旗,代表当地的危险,不适合海边玩耍,海滩附近的救生人员也已撤离。但两被告指定的导游辛某和领队孙谋并未告知这些情况,导致夏先生在玩的时候被巨浪打死。

马女士说,事件发生后,两名被告指定的领队、导游等工作人员以隐瞒、欺骗甚至恐吓等手段要求她用泰语签署文件,并将签署文件作为协助家属处理善后的条件。此外,途牛旅行社拒绝对此事承担任何责任,并要求家属直接联系保险公司。

因此,马女士及其家人起诉途牛旅行社、康辉旅行社,要求法院责令两被告赔礼道歉,赔偿医疗费、丧葬费、精神损害赔偿金102.7万元。

见证

死者在事发时没有去深水区

昨天,夏先生的儿子小霞和他的家人一起出庭。小霞30岁了。整个审讯过程中,他看起来很累,不说话的时候还时不时揉揉脸。

小霞说,根据他们后来的了解,两被告指定的导游辛某是旅行社临时聘用的一名中国留学生,他和领队孙谋都没有国家旅游局的导游资格。对此,被告承认。

崔女士是夏先生的同事,她和夏先生夫妇一起去了萨米特岛。昨天,崔女士出庭作证。

崔女士说,事发时她在海滩上。夏先生下水时,海水没有到达他的胸口。夏先生没有穿救生衣,也不会游泳。他不可能去深水区,这不符合常识。

崔女士说,事件发生前,成员们在水中排队,但没有人在游泳。海浪撞倒了很多人,我救了旁边的一个女孩。崔女士说,当她救完女孩回头看时,夏先生已经被海浪卷走了。

两名被告对崔女士的证词表示部分赞同,但他们声称,当崔女士在救女孩时,旅行社工作人员告诉她把夏先生和他的妻子叫回来,但她没有这样做。

被告

死者应该为自己下水负责

在审判过程中,两名被告表示不同意赔偿。

被告称,夏先生在自由活动期间溺水身亡。当时旅行社不让游客下水。代表团19人,只有六七个游客下水游玩。作为一个成年人,游客夏先生仍然知道自己不会游泳,所以他应该对事故负责。

被告辩护律师表示,事发后,并不是因为原告说他们没有被预约转学,而是因为制度原因,我们都没有订票,并不是说不为原告订票。作为旅行社,我们履行了必要的事前提示义务和事后救助义务。

此外,被告称《团队出境游合同》规定,如果在自行安排的活动中损害了游客的人身和财产权益,且出境游代理机构事先已经履行了必要的警示和说明义务,事后也履行了必要的协助义务,则出境游代理机构不承担赔偿责任。

该案没有在法庭上宣判。

辩论

旅行社有没有尽到提醒的义务?

旅行社在事件发生前是否履行了提醒义务成为双方争议的焦点。

根据泰国气象局提供的一份证明,在2014年11月9日发布的关于暴雨和大浪的天气预警中,据说2014年11月9日-10日期间,泰国湾的海浪将会加强,将会出现2-4米高度的海浪,警告沿海地区的人们注意上述期间浪拍的危害。

小霞认为,导游在游客下水前没有检查场地,没有注意天气预警,看到海滩旁边的警示标志后没有阻止游客在这里玩耍。

被告旅行社表示,事件发生前,度假村酒店附近的海滩上竖立了警告标志,警告标志的照片已在法庭上出示。对此,证人崔说:事发时我没有注意到这个标志。警告标志是泰国的。

然而,被告声称警告标志的泰语下有中文提示。

至于原告建议导游未能提醒游客注意海浪的危险并阻止游客下水,被告途牛旅行社辩称,当时海滩边警示牌上的红旗表示危险区域不允许玩耍,但相关部门并未禁止在该区域下水。下水前,导游多次告诉他们可以下水,但一定要在10米以内。出去10米是危险的。

提醒

旅行时,下水时必须穿救生衣

搜索公开报道,记者发现,近年来,泰国事故频发,许多人溺水身亡。昨天在接受新京报记者采访时,中国驻泰国大使馆提醒,泰国海滨旅游城市众多,风浪较大,初来泰国的中国游客不宜盲目下水。

中国驻泰国大使馆领事部的一位相关人士表示,在泰国,溺水、摩托艇碰撞等事故很多,他们经常会发出一些安全提醒。

此人强调,泰国天气炎热,室内外温差大,游客难免会感到不适,尤其是老年人,如果身体条件不允许,坚持下水,容易造成问题。五一假期,使馆一周内处理了3起老年游客溺水死亡案件。

大使馆提醒,年老或患有高血压或心脏病的游客不要盲目下水,更不要尝试刺激的游乐项目。如果发生事故,你应该立即寻求救生员的帮助,并报告警方进行治疗。

另外,泰国的岛屿风浪很大,海况瞬息万变。游客要提高安全意识,不能因为水质好就盲目下水。遇有溺水死亡或受伤,应立即向附近的救生员寻求帮助,并立即报警。

一位有多年出国旅游经验的导游说,我们去任何一个当地景点,特别是海边景点,都会提前几天了解天气和海况,确保万无一失。

导游还强调,所有下水的游客都必须穿救生衣。再好的水,我们也警告他不要去深水区,不要游泳。我们通常建议他不要下水。

标题:[旅游资讯]男子旅行泰国溺亡 家属诉旅行社索赔百万

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